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서비스 이용약관 (Terms of Use)
시행일: 2025년 01월 01일
최종 수정일: 2026년 04월 28일

제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 헬로프렌즈(이하 "회사")가 운영하는 웹사이트(https://hellofriend.co.kr), 모바일 앱 "VizaBridge", 기업용 서비스 "Vizabridge Corp" 및 이에 부수하는 웹페이지, 고객지원, 원격지원, 상담, 콘텐츠 등 제반 서비스(이하 통칭하여 "서비스")의 이용과 관련하여 회사와 이용자 간의 권리, 의무 및 책임사항, 기타 필요한 사항을 정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)
1. "이용자"란 서비스에 접속하거나 서비스를 이용하는 모든 개인 또는 법인을 말합니다.
2. "회원"이란 이 약관에 동의하고 회사가 정한 절차에 따라 회원가입을 완료한 자를 말합니다.
3. "기업회원"이란 Vizabridge Corp 등 기업용 서비스를 이용하기 위하여 회사와 계약을 체결한 법인, 단체 또는 사업자를 말합니다.
4. "구성원"이란 기업회원의 임직원, 담당자 또는 기업회원의 권한으로 서비스에 접근하는 자를 말합니다.
5. "유료서비스"란 상담, 전문가 매칭, 신청 지원, 기업용 기능 또는 기타 회사가 유상으로 제공하는 서비스를 말합니다.
6. "전문가"란 출입국, 비자, 유학, 취업, 노무, 세무, 법인설립 등과 관련하여 회사 또는 별도의 제공주체를 통하여 서비스 내에서 상담 또는 자문을 제공하는 자를 말합니다.
7. "게시물"이란 이용자가 서비스에 게시하거나 업로드하는 문자, 문서, 사진, 영상, 파일, 리뷰, 댓글, 문의, 상담자료 등 일체의 정보를 말합니다.
8. "콘텐츠"란 회사 또는 권리자가 서비스에서 제공하는 텍스트, 디자인, 이미지, 로고, 문서, 데이터베이스, 소프트웨어, UI/UX, 기능 및 기타 정보 일체를 말합니다.

제3조 (약관의 게시, 효력 및 개정)
1. 회사는 이용자가 쉽게 확인할 수 있도록 본 약관을 서비스 초기 화면 또는 연결화면에 게시합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정하는 경우에는 적용일자, 개정사유 및 주요 변경사항을 명시하여 적용일자 7일 전부터 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리한 변경 또는 중요한 사항의 변경이 있는 경우에는 적용일자 30일 전부터 공지합니다.
4. 회사는 개정 약관을 공지하면서 이용자가 적용일자 전까지 명시적으로 거부 의사를 표시하지 아니하고 계속 서비스를 이용하는 경우 개정 약관에 동의한 것으로 볼 수 있다는 내용을 함께 안내할 수 있습니다. 다만, 법령상 명시적 동의가 필요한 경우에는 그에 따릅니다.
5. 이용자가 개정 약관에 동의하지 않는 경우 서비스 이용을 중단하고 회원탈퇴 또는 계약해지를 요청할 수 있습니다.
6. 회사가 이 약관을 다국어로 제공하는 경우, 특별한 정함이 없는 한 한국어본이 우선합니다.

제4조 (개별 약관 및 정책)
1. 회사는 서비스의 특성에 따라 개인정보처리방침, 환불정책, 커뮤니티 운영정책, 예약정책, 기업용 서비스 계약, 견적서, 제안서 또는 기타 개별 약관·정책을 둘 수 있습니다.
2. 개별 약관·정책은 그 내용이 이 약관에 반하지 않는 범위에서 이 약관의 일부를 구성합니다.
3. 특정 서비스에 관하여 이 약관과 개별 약관·정책 또는 별도 계약의 내용이 상충하는 경우에는, 해당 서비스에 한하여 개별 약관·정책 또는 별도 계약이 우선 적용됩니다.
4. 이 약관 또는 개별 약관·정책에 정하지 아니한 사항은 관련 법령 및 상관례에 따릅니다.

제5조 (회원가입 및 계정관리)
1. 이용자는 회사가 정한 가입 절차에 따라 필요한 정보를 입력하고 이 약관 및 관련 정책에 동의함으로써 회원가입을 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우 회원가입 신청을 승낙하지 아니하거나 사후에 회원자격을 제한 또는 상실시킬 수 있습니다.
1) 허위정보, 타인 명의, 오기 또는 필수정보 누락이 있는 경우
2) 타인의 개인정보를 도용하거나 부정한 방법으로 가입한 경우
3) 미성년자가 법정대리인의 동의 없이 유료서비스 이용을 신청한 경우
4) 과거 약관 위반 등으로 회원자격이 제한 또는 상실된 이력이 있는 경우
5) 기술상 또는 운영상 회원가입 승낙이 현저히 곤란한 경우
3. 회원은 계정 정보 및 비밀번호를 스스로 관리하여야 하며, 이를 제3자에게 양도, 대여, 담보제공 또는 이용하게 하여서는 안 됩니다.
4. 회원은 이름, 이메일, 연락처, 소속 등 회원정보에 변경이 발생한 경우 지체 없이 이를 수정하여야 하며, 미수정으로 인한 불이익은 회원의 책임으로 합니다.
5. 회사는 본인확인 또는 서비스 안전성 확보를 위하여 필요한 경우 이용자에게 추가 자료 제출 또는 본인확인을 요청할 수 있습니다.
6. 회원이 아닌 이용자도 일부 서비스에 접근할 수 있으며, 이 경우 이 약관 중 성질상 적용 가능한 조항이 준용됩니다.

제6조 (서비스의 내용)
1. 회사는 다음 각 호의 서비스를 제공할 수 있습니다.
1) 출입국·비자·체류자격·취업·유학·외국인 투자·법인설립 등 관련 정보 제공 및 기본 진단 서비스
2) 서류 안내, 작성지원, 번역지원, 허가 가능성 참고정보, 체류·신청 일정 알림, 전자민원 신청 자동화 및 제출 지원
3) 전문가 정보 열람, 예약, 메시지, 전화·화상·대면 상담 및 후속 지원. 단, 전문가 선정 및 계약은 고객이 직접 수행하며, 회사는 특정 전문가를 추천하거나 연결하지 않습니다.
4) 뉴스, 공지, 알림, 푸시 메시지, 개인화 정보 및 추천 서비스
5) Q&A, 리뷰, 커뮤니티 등 이용자 참여형 서비스
6) Vizabridge Corp를 통한 문서관리, 파일관리, 일정관리, 상담 신청 내역 관리, 협업 기능, 원격지원, 기업 업무처리 지원
7) 기타 회사가 별도로 정하여 제공하는 부가서비스
2. 회사는 서비스의 전부 또는 일부를 무료 또는 유료로 제공할 수 있으며, 개별 서비스의 상세 내용은 서비스 화면, 안내문, 견적서 또는 별도 계약에서 정합니다.
3. 일부 서비스는 특정 플랫폼(예: 모바일 앱) 또는 기업용 서비스에서만 제공될 수 있습니다.

제7조 (서비스의 변경 및 중단)
1. 회사는 운영상, 기술상, 정책상 필요에 따라 서비스의 전부 또는 일부를 변경할 수 있습니다.
2. 회사는 서비스 내용의 중대한 변경이 있는 경우 사전에 공지합니다. 다만, 긴급한 시스템 장애, 보안 이슈 또는 불가피한 사유가 있는 경우 사후에 공지할 수 있습니다.
3. 회사는 정기점검, 서버 증설, 시스템 교체, 통신장애, 제3자 서비스 장애, 천재지변 또는 이에 준하는 사유가 발생하는 경우 서비스 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
4. 유료서비스가 회사의 사유로 정상 제공되지 못하는 경우 회사는 관련 법령 및 개별 정책에 따라 환불, 대체 제공 또는 그에 준하는 조치를 합니다.
5. 무료로 제공되는 시험적·부가적 기능은 회사의 정책에 따라 별도의 보상 없이 변경 또는 종료될 수 있습니다. 다만, 회사의 고의 또는 과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.

제8조 (유료서비스 이용 및 결제)
1. 회사는 유료서비스의 가격, 부가세 포함 여부, 제공주체, 제공 범위, 예약 또는 제공 일정, 이용기간, 취소·환불 조건 등을 결제화면, 예약화면, 상품 상세페이지, 견적서 또는 별도 계약을 통하여 안내합니다.
2. 이용자는 결제 또는 최종 신청 전 신청 내용, 금액 및 조건을 확인하고 정정하거나 취소할 수 있습니다.
3. 유료서비스 이용계약은 이용자가 회사가 정한 절차에 따라 신청하고 회사가 이를 승낙하거나 결제 완료 또는 예약 확정을 통지한 때에 성립합니다.
4. 회사는 가격표기 오류, 서비스 정보의 중대한 착오, 결제오류 또는 부정 사용이 확인되는 경우 이용자에게 알리고 해당 신청을 취소하거나 정정할 수 있습니다. 이미 대금을 수령한 경우에는 지체 없이 환급절차를 진행합니다.
5. 회사는 계약 관련 서류, 영수증, 안내문 및 고지사항을 전자문서 형태로 제공할 수 있습니다.
6. 기업회원의 세금계산서 발행, 정산주기, 청구방법 등은 관련 법령 및 별도 계약에 따릅니다.
7. 유료서비스의 제공주체가 외부 전문가 또는 제휴사인 경우 회사는 그 사실을 해당 화면 또는 계약서에 표시합니다.
8. 미성년자가 유료서비스 계약을 체결하는 경우 법정대리인의 동의가 필요할 수 있으며, 동의가 없는 경우 본인 또는 법정대리인은 관련 법령에 따라 계약을 취소할 수 있습니다.
9. 회사가 제공하는 유료서비스의 요금에는 세무사, 변리사, 변호사 등 전문가의 보수 또는 수수료가 포함되지 않습니다. 전문가 서비스 이용에 따른 보수는 고객과 전문가 간 직접 약정 및 결제를 통해 처리되며, 회사는 이에 관여하지 않습니다.

제9조 (청약철회, 계약해제, 일정변경 및 환불)
1. 유료서비스의 청약철회, 계약해제, 취소 및 환불은 관련 법령, 이 약관, 개별 상품 안내, 예약정책, 견적서 또는 별도 계약에 따릅니다.
2. 다음 각 호와 같이 서비스 특성상 즉시 이행되거나 일부 이행이 개시되는 경우, 회사는 법령이 허용하는 범위에서 취소 또는 환불의 제한, 공제 또는 비례정산 기준을 사전에 고지할 수 있습니다.
1) 예약이 확정된 상담 또는 멘토링 서비스
2) 전문가 배정이 완료된 서비스
3) 문서 검토, 번역, 작성지원, 신청대행, 제출지원 또는 원격지원이 이미 개시된 서비스
4) 디지털 결과물, 맞춤형 산출물 또는 개별 주문형 서비스
5) 이미 이용 또는 소비된 범위가 있는 서비스
3. 이용자가 법령 및 약관에 따라 유효하게 청약철회 또는 계약해제를 한 경우, 회사는 환급의무 발생일로부터 3영업일 이내에 대금을 환급합니다. 다만, 결제수단 제공사업자 또는 금융기관의 처리 일정에 따라 실제 환급 반영 시점은 달라질 수 있습니다.
4. 환불은 원칙적으로 이용자가 사용한 결제수단으로 처리하며, 동일한 방식으로 환급이 불가능한 경우 회사는 이용자와 협의하여 합리적인 방법으로 환급할 수 있습니다.
5. 회사의 귀책사유로 서비스를 제공할 수 없게 된 경우 회사는 관련 법령에 따라 전액 환불 또는 그에 준하는 조치를 합니다.
6. 예약형 서비스의 지각, 불참, 일정변경, 재예약, 노쇼(no-show) 처리 기준은 예약화면, 안내문 또는 개별 정책에 따릅니다.
7. 패키지형 서비스, 이용권, 크레딧, 기업계약, 장기계약의 이용기간 및 중도해지 정산 기준은 개별 상품 조건 또는 별도 계약에 따릅니다.

제10조 (전문가 상담, 신청지원 및 자동 추천 서비스에 관한 특칙)
1. 전문가 상담 또는 자문 서비스는 고객이 플랫폼 내 전문가 정보를 열람하고 직접 선정·약정하는 방식으로 이용됩니다. 회사는 플랫폼 운영, 예약, 결제 및 기술지원을 제공할 뿐이며, 특정 전문가를 추천·배정·연결하는 행위를 하지 않습니다. 전문가 서비스 계약의 당사자는 고객과 해당 전문가이며, 회사는 이 계약의 당사자가 아닙니다.
2. 회사가 제공하는 정보, 진단, 체크리스트, 자동 추천, 허가 가능성 참고정보, 번역지원, 샘플 문안, 자동 생성 결과물 또는 알림 기능은 일반적 정보 제공 및 업무 지원을 위한 참고자료일 뿐, 개별 사건에 대한 최종 법률적·행정적 판단이나 행정기관의 결정을 대신하지 않습니다.
3. 회사는 비자 발급, 체류자격 승인, 취업 또는 입학 결과, 법인설립 등록, 세무 또는 노무상 결과 등 특정 결과를 보장하지 않습니다.
4. 이용자는 본인의 사실관계, 제출서류, 자격요건, 신청기한, 원본서류, 행정기관의 최신 기준을 최종적으로 직접 확인할 책임이 있습니다.
5. 제출지원, 신청지원 또는 대리 진행이 필요한 경우 이용자는 관계 법령상 필요한 동의, 위임, 원본 제출 또는 확인절차에 성실히 협조하여야 합니다.
6. 제공주체가 외부 전문가인 경우, 해당 전문가가 제공하는 상담 또는 자문의 실질적 내용과 범위에 대한 1차적 책임은 그 제공주체에게 있으며, 회사는 플랫폼 운영, 예약, 결제, 전달 및 기술지원 범위 내에서 책임을 부담합니다.
7. 회사가 제공하는 행정지원 솔루션 서비스와 전문가가 제공하는 서비스는 별개의 계약에 의한 것으로, 회사의 서비스 요금에는 전문가 보수가 포함되지 않습니다. 고객은 전문가와 직접 약정하고 전문가 보수를 전문가에게 직접 지급하여야 합니다.

제11조 (Vizabridge Corp 등 기업용 서비스에 관한 특칙)
1. 기업회원은 적법한 권한을 가진 대표자 또는 담당자를 통하여 기업용 서비스 이용계약을 체결하여야 합니다.
2. 기업회원 및 구성원은 직원, 채용후보자, 거래처 또는 기타 제3자의 개인정보, 문서 및 파일을 업로드·처리할 정당한 권한과 적법한 처리 근거를 확보하여야 합니다.
3. 기업회원의 관리자 계정은 회사가 제공하는 범위 내에서 구성원의 계정, 접근권한, 문서, 일정, 업무처리 현황, 상담 신청 내역 및 지원 요청 내역을 관리할 수 있습니다.
4. 구성원의 퇴사, 권한 종료, 조직 변경 또는 기업회원의 요청이 있는 경우 회사는 해당 구성원의 접근권한을 제한, 이전 또는 종료할 수 있습니다.
5. 기업용 서비스의 요금, 데이터 보관기간, 내보내기, 보안요건, 지원범위, SLA, 정산, 계약기간 등은 별도 계약 또는 서비스 안내에 따릅니다.
6. 기업회원과 구성원 사이의 내부 권한, 승인체계, 데이터 사용지시 또는 업무배분에 관한 분쟁은 당사자 간의 문제로 하며, 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사는 이에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제12조 (원격지원 및 자동화 기능)
1. 회사는 이용자의 명시적 요청 또는 동의가 있는 경우에 한하여 원격지원 서비스를 제공할 수 있습니다.
2. 원격지원이 개시되는 경우 이용자는 회사 또는 회사가 지정한 지원 인력이 합의된 범위 내에서 이용자의 기기, 계정 또는 서비스 화면에 접근하는 것에 동의한 것으로 봅니다.
3. 이용자는 원격지원 전 중요한 자료를 스스로 백업하고, 필요한 접근권한을 적법하게 확보하여야 하며, 원격지원 과정에서 안내되는 보안수칙을 준수하여야 합니다.
4. 회사는 원격지원의 품질관리, 보안, 분쟁대응 및 서비스 개선을 위하여 관련 접속기록 또는 처리기록을 남길 수 있으며, 세부 사항은 개인정보처리방침에 따릅니다.
5. 자동화 기능 또는 시스템이 생성한 결과물은 이용자가 최종 검토한 후 사용하여야 하며, 이를 검토하지 아니하여 발생한 불이익은 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 회사가 책임지지 않습니다.

제13조 (이용자의 의무 및 금지행위)
1. 이용자는 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호의 행위를 하여서는 안 됩니다.
1) 허위정보 등록, 타인 명의 사용 또는 계정 도용
2) 타인의 개인정보, 비밀정보, 문서 또는 파일을 적법한 권한 없이 수집, 업로드, 열람, 이용 또는 제공하는 행위
3) 회사, 전문가, 다른 이용자 또는 제3자의 저작권, 상표권, 초상권, 명예, 신용, 개인정보 기타 권리를 침해하는 행위
4) 법령에 위반되거나 허위, 과장, 비방, 음란, 차별, 혐오 또는 공서양속에 반하는 게시물을 게시하는 행위
5) 해킹, 비인가 접근, 비밀번호 탐색, 악성코드 유포, 크롤링, 스크래핑, 리버스엔지니어링, 보안장치 우회, 비정상적 트래픽 유발 등 서비스 운영을 방해하는 행위
6) 회사 또는 전문가를 사칭하거나 서비스 제공주체를 오인하게 하는 행위
7) 회사의 사전 서면 동의 없이 서비스를 상업적으로 재판매, 전대, 중개, 광고 또는 홍보에 이용하는 행위
8) 공개 게시판 또는 커뮤니티에 여권번호, 외국인등록정보, 소득정보, 건강정보 등 민감하거나 공개에 부적절한 정보를 게시하는 행위
9) 스팸, 불법 대행, 불법 알선, 불법 광고 등 관련 법령에 위반되는 방식으로 서비스를 이용하는 행위
10) 기타 법령, 이 약관 또는 회사의 운영정책에 위반되는 행위
2. 이용자는 관계 법령, 이 약관, 개별 약관·정책, 회사의 합리적인 안내사항을 준수하여야 하며, 위반으로 인하여 회사 또는 제3자에게 손해가 발생한 경우 그에 대한 책임을 부담할 수 있습니다.

제14조 (게시물, 리뷰 및 커뮤니티)
1. 이용자가 게시하거나 업로드한 게시물에 대한 권리와 책임은 원칙적으로 해당 이용자에게 있습니다.
2. 이용자는 회사에 대하여 게시물을 서비스 운영, 게시, 노출, 검색, 복제, 전송, 저장, 백업, 검수, 장애 대응 및 품질 개선을 위하여 필요한 범위 내에서 이용할 수 있는 비독점적·무상 사용권을 부여합니다. 다만, 이용자가 게시물을 삭제하거나 서비스 이용을 종료한 경우 해당 사용권은 종료되며, 백업본·분쟁처리·법령상 보관의무 범위는 예외로 합니다.
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5. 회원탈퇴 또는 계약 종료가 이루어지더라도 관련 법령, 분쟁처리, 게시판 운영상 필요한 범위에서 게시물이 즉시 삭제되지 않을 수 있습니다.
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제15조 (지적재산권 및 제3자 라이선스)
1. 서비스 및 콘텐츠에 관한 저작권, 상표권, 데이터베이스권, 디자인권 기타 지적재산권은 회사 또는 정당한 권리자에게 귀속됩니다.
2. 이용자는 회사 또는 권리자의 사전 동의 없이 서비스 또는 콘텐츠를 복제, 배포, 수정, 전송, 전시, 출판, 2차적 저작물 작성 또는 상업적 이용을 할 수 없습니다.
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4. 이 약관은 회사의 상호, 로고, 상표, 서비스명 또는 제3자의 브랜드에 관한 어떠한 권리도 이용자에게 부여하지 않습니다.

제16조 (개인정보 보호)
1. 회사는 개인정보 보호법 등 관련 법령을 준수하며, 개인정보의 수집·이용·보관·파기 및 권리행사에 관한 사항은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 서비스의 일부 기능은 카메라, 파일저장소, 알림, 일정 등 단말기 접근권한을 필요로 할 수 있으며, 회사는 관련 법령 및 운영체제 정책에 따라 필요한 범위에서 이용자의 동의를 받아 이를 사용합니다.
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4. 쿠키, 접속기록, 기기정보 등 서비스 이용과정에서 수집되는 정보의 처리에 관한 자세한 내용은 개인정보처리방침에 따릅니다.

제17조 (이용제한, 회원탈퇴 및 계약해지)
1. 회원은 서비스 내 기능 또는 회사가 정한 절차에 따라 언제든지 회원탈퇴를 신청할 수 있습니다.
2. 회사는 이용자가 이 약관 또는 관련 법령을 위반하거나, 서비스의 안전한 운영을 현저히 해치는 경우, 사전통지 후 서비스 이용을 제한, 정지 또는 해지할 수 있습니다. 다만, 긴급한 보안사고, 법령 위반 우려, 권리침해 또는 서비스 보호를 위하여 즉시 조치가 필요한 경우에는 사전통지 없이 우선 조치 후 사후 통지할 수 있습니다.
3. 회사는 이용제한 또는 계약해지 시 그 사유와 기간을 이용자에게 통지하며, 이용자에게 소명 기회를 부여할 수 있습니다.
4. 회원탈퇴, 이용제한 또는 계약해지 시에도 관련 법령, 개인정보처리방침, 개별 상품 조건 또는 별도 계약에 따라 보관이 필요한 정보는 해당 기간 동안 보관될 수 있습니다.
5. 진행 중인 유료서비스의 정산, 환불, 자료 회수 및 후속 조치는 관련 법령, 이 약관, 개별 정책 및 별도 계약에 따릅니다.
6. 회사는 중대한 약관 위반 또는 반복 위반이 있는 이용자에 대하여 재가입을 제한할 수 있습니다.

제18조 (공지 및 통지)
1. 회사는 서비스 관련 공지사항을 웹사이트, 앱, 서비스 화면, 이메일, 문자메시지, 푸시 알림 또는 기타 전자적 방법으로 통지할 수 있습니다.
2. 불특정 다수의 이용자에게 공통으로 적용되는 사항에 대해서는 서비스 내 공지사항 게시로 개별 통지를 갈음할 수 있습니다. 다만, 이용자에게 중대한 영향을 미치는 사항은 가능한 범위에서 개별 통지를 병행합니다.
3. 회원은 회사에 제공한 이메일, 휴대전화번호 등 연락처가 항상 최신 상태로 유지되도록 하여야 하며, 이를 이행하지 아니하여 발생하는 불이익은 회원의 책임으로 합니다.

제19조 (회사의 책임 및 면책)
1. 회사는 관련 법령에 따라 서비스를 안정적으로 제공하기 위하여 합리적인 수준의 주의의무를 다합니다.
2. 회사는 천재지변, 전쟁, 테러, 정전, 통신망 장애, 앱스토어·결제대행사·클라우드 등 제3자 시스템의 장애, 이용자의 귀책사유 또는 회사의 합리적 통제 범위를 벗어난 사유로 인한 서비스 장애에 대하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 이용자의 개별 사실관계, 제출서류의 정확성, 행정기관의 판단, 제도 변경, 심사기준 변경 또는 제3자의 의사결정에 따라 달라지는 결과에 대하여 보증하지 않습니다.
4. 회사는 외부 전문가, 제휴사, 링크된 외부 서비스 또는 다른 이용자와의 거래·상담·분쟁에 관하여 회사의 고의 또는 과실이 없는 한 책임을 지지 않습니다. 다만, 회사는 자신의 책임 범위 내에서 합리적인 지원을 제공할 수 있습니다.
5. 회사는 관련 법령에 따른 절차에 따라 게시물에 대한 삭제, 차단 또는 기타 필요한 조치를 취할 수 있으며, 이용자는 회사가 법령 준수 또는 권리보호를 위해 취한 정당한 조치에 대하여 이의를 제기할 수 있습니다.

제20조 (분쟁해결, 관할법원 및 준거법)
1. 회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 신속히 처리하기 위하여 노력합니다. 다만, 즉시 처리가 어려운 경우에는 그 사유와 처리일정을 안내합니다.
2. 회사와 이용자 간 분쟁은 상호 협의하여 해결함을 원칙으로 하며, 필요한 경우 관련 법령에 따른 분쟁조정절차를 이용할 수 있습니다.
3. 이 약관 및 서비스 이용과 관련한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용합니다.
4. 전자상거래 또는 통신판매와 관련한 소비자와 회사 사이의 소송은 관련 법령에 따라 소비자의 주소 또는 거소를 관할하는 법원을 원칙으로 하며, 소비자의 주소 또는 거소가 분명하지 아니하거나 외국 거주자인 경우에는 민사소송법에 따릅니다.
5. 기업회원과 회사 사이에 별도의 서면 계약이 있는 경우, 그 계약에서 정한 분쟁해결 및 관할 조항이 관련 법령이 허용하는 범위에서 우선 적용될 수 있습니다.

부칙
제1조 (시행일)
이 약관은 2025년 01월 01일부터 시행합니다.
제2조 (종전 약관과의 관계)
이 약관 시행일 이전에 적용되던 서비스 이용약관은 본 약관으로 대체됩니다. 다만, 시행일 이전에 이미 체결된 개별 계약 또는 별도 약정에 관하여는 해당 계약 또는 약정에서 달리 정한 바가 있으면 그에 따릅니다.