개인정보처리방침 (2025년 기준)

시행일자: 2025년 1월 1일
최종 수정일: 2026년 1월 2일

주식회사 헬로프렌즈(이하 “회사”)는 이용자의 개인정보를 소중히 여기며, 「개인정보 보호법」, 「정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률」 등 관련 법령에 따라 개인정보를 안전하게 보호하고자 다음과 같이 개인정보처리방침을 수립·공개합니다.

본 방침은 회사가 운영하는 웹사이트(예: https://hellofriend.co.kr
), 모바일 앱 VizaBridge, 그리고 기업용 서비스인 Vizabridge Corp(이하 통칭하여 “서비스”)에 동일하게 적용됩니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음과 같은 개인정보를 수집할 수 있습니다.

1. 회원가입 시

필수항목: 이름, 이메일 주소, 비밀번호, 휴대전화번호, 생년월일, 국적
선택항목: 프로필 사진, 주소, 직업, 언어 능력, 소속 회사명, 부서명, 직책

2. 비자 매칭 및 전문가 상담 서비스 이용 시

외국인등록증 정보, 여권번호, 체류 자격, 입국일, 고용 정보, 학력, 소득 정보, 상담 내용, 관련 서류(첨부파일)

3. Vizabridge Corp 서비스 이용 시

회사명, 사업자등록번호, 대표자명, 담당자명, 담당자 연락처, 담당자 이메일, 회사 소속 정보, 업로드한 문서 및 파일, 일정 및 캘린더 정보, 상담 신청 내역, 원격지원 요청 내역, 서비스 이용 과정에서 생성되는 협업 및 업무처리 관련 정보

4. 서비스 이용과정에서 자동 생성되는 정보

접속 로그, IP 주소, 쿠키, 기기정보, 브라우저 정보, OS 정보, 앱 이용기록, 푸시 알림 수신 여부, 접속 일시, 서비스 이용 기록, 오류 기록

제2조 (개인정보의 수집 및 이용 목적)

회사는 다음 목적을 위하여 개인정보를 수집·이용합니다.

비자 추천 및 체류 자격 진단 서비스 제공
전문가 매칭 및 상담 서비스 제공
전자민원 신청 자동화 및 제출 지원
Vizabridge Corp를 통한 문서관리, 파일관리, 일정관리, 기업 협업 기능 제공
상담, 문의 응대, 원격지원 및 고객지원 서비스 제공
뉴스, 공지, 알림 등 개인화 정보 제공
서비스 이용 분석, 품질 개선, 기능 고도화 및 신규 서비스 개발
불법 이용 방지, 비정상 접근 차단, 보안 관리 및 분쟁 대응
계약 이행, 비용 정산, 세금계산서 발행 등 기업 서비스 운영
관련 법령에 따른 의무 이행 및 보관기간 준수
제3조 (개인정보의 보유 및 이용기간)

회사는 개인정보의 수집 및 이용 목적이 달성되면 지체 없이 해당 정보를 파기합니다. 다만, 관련 법령에 따라 일정 기간 보관할 필요가 있는 경우 아래와 같이 보존합니다.

전자상거래 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
대금결제 및 재화·서비스 공급에 관한 기록: 5년
소비자 불만 또는 분쟁처리 기록: 3년
표시·광고에 관한 기록: 6개월
로그인 기록(IP 등): 3개월

또한 관계 법령 위반에 따른 수사·조사, 분쟁 해결, 보안 사고 대응 등을 위하여 필요한 경우에는 그 목적 달성 시까지 별도로 보관할 수 있습니다.

제4조 (개인정보의 제3자 제공)

회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.

이용자가 사전에 동의한 경우
예: 전문가 상담 매칭, 기업 담당자 연계, 서비스 연동 요청 등
법령에 의거하거나, 수사기관·행정기관 등의 적법한 요청이 있는 경우
이용자의 생명, 신체, 재산의 보호를 위하여 긴급히 필요한 경우

회사가 개인정보를 제3자에게 제공하는 경우에는 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유 및 이용기간 등을 사전에 고지하고 필요한 경우 별도 동의를 받습니다.

제5조 (개인정보의 처리위탁)

회사는 원활한 서비스 제공을 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무의 일부를 외부에 위탁할 수 있으며, 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 관련 사항을 규정하고 관리·감독합니다.

카페24: 클라우드 인프라 운영 및 데이터 저장
구글 클라우드: 시스템 운영, 데이터 처리, 알림 및 기타 서비스 인프라 지원
기타 위탁업체: 고객상담 시스템, 문자·이메일 발송, 원격지원, 백업 및 보안 서비스 운영

회사는 위탁업무의 내용 또는 수탁업체가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통하여 공개합니다.

제6조 (이용자의 권리 및 행사방법)

이용자는 언제든지 자신의 개인정보에 대하여 다음과 같은 권리를 행사할 수 있습니다.

개인정보 열람 요구
개인정보 정정·삭제 요구
개인정보 처리정지 요구
개인정보 수집·이용 동의 철회

이용자는 서비스 내 설정 메뉴 또는 아래의 연락처를 통하여 회사에 요청할 수 있으며, 회사는 관련 법령에 따라 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

예시:

앱 또는 웹사이트 내 개인정보 관리 메뉴
이메일: hello@jobbridge.co.kr

다만, 법령에 따라 보존이 필요한 정보이거나 다른 사람의 권리·이익을 침해할 우려가 있는 경우에는 일부 제한될 수 있습니다.

제7조 (개인정보 보호를 위한 기술적·관리적 대책)

회사는 개인정보의 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 조치를 시행하고 있습니다.

개인정보 및 중요 정보의 암호화 저장 및 전송구간 보호
해킹, 악성코드, 비인가 접근 등에 대비한 보안 솔루션 적용
개인정보 접근 권한 최소화 및 접근 권한 관리
서버, DB, 클라우드 환경에 대한 접근통제 및 보안설정 운영
접속기록 보관 및 이상 징후 점검
정기적 백업 및 복구체계 운영
개인정보 취급자 대상 정기 교육 실시
내부관리계획 수립 및 시행
제8조 (쿠키의 설치·운영 및 거부)

회사는 이용자에게 보다 편리한 서비스를 제공하기 위하여 쿠키를 사용할 수 있습니다. 쿠키는 이용자의 브라우저에 저장되는 소량의 정보입니다.

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제9조 (개인정보 보호책임자)

회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄하고, 개인정보 관련 민원 처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정합니다.

개인정보보호책임자: 김준혁 팀장 (보안 담당)
소속: 주식회사 헬로프렌즈
연락처: hello@jobbridge.co.kr

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제10조 (권익침해 구제방법)

이용자는 개인정보 침해에 대한 신고나 상담이 필요한 경우 아래 기관에 문의할 수 있습니다.

개인정보침해신고센터
개인정보분쟁조정위원회
대검찰청
경찰청 사이버범죄 신고시스템
제11조 (개인정보 처리방침의 변경)

회사는 법령, 서비스 정책, 서비스 내용 등의 변경에 따라 본 개인정보처리방침을 수정할 수 있습니다.

일반적인 변경의 경우: 시행일 최소 7일 전 공지
중요한 변경의 경우: 시행일 최소 30일 전 공지

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