서비스 이용약관

제1조 (목적)
이 약관은 주식회사 HelloFriend(이하 “회사”)가 운영하는 웹사이트(https://hellofriend.co.kr) 및 모바일 앱 VizaBridge(이하 “앱”)를 통해 제공하는 출입국·비자 관련 정보, 전문가 매칭, 신청 지원, 기타 기능(이하 “서비스”)의 이용조건과 회원 및 회사 간 권리·의무를 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)
1. **“서비스”**란 회사가 웹사이트 및 앱을 통해 제공하는 비자 정보, 신청 절차 안내, 전문가 매칭, 출입국 정책 뉴스 등 제반 기능을 의미합니다.
2. **“회원”**이란 본 약관에 동의하고 회원가입 절차를 완료하여 서비스를 이용할 수 있는 자를 말합니다.
3. **“모바일 앱”**이란 회사가 제공하는 모바일 전용 애플리케이션 “VizaBridge”를 의미합니다.

제3조 (약관의 명시 및 개정)
1. 회사는 본 약관을 웹사이트 및 앱 내에 게시하며, 개정 시 사전 공지합니다.
2. 회사는 관계 법령 또는 서비스 개선을 위하여 약관을 변경할 수 있으며, 변경된 약관은 게시 또는 공지를 통해 효력이 발생합니다.

제4조 (서비스 내용 및 제공)
회사는 웹사이트 및 앱을 통해 다음의 서비스를 제공합니다.
1. 출입국·비자 서류 안내
- 주요 비자 유형(E-7, D-10, F-2 등)에 대한 맞춤형 서류 안내 및 자격 진단
- 비자 신청서 폼 및 비자 허가율 예측
- 다국어 번역된 서류 가이드 제공
2. 외국인 투자 비자 및 법인 설립 지원
- D-8, D-9 등 투자·창업 관련 비자 요건 및 프로세스 안내
- 외국인 법인 설립, 사업자등록, 세무 자문 연계 서비스 제공
3. 데일리 뉴스 제공 (VizaBridge 앱 전용)
- 국내외 이민 정책, 체류 제도 변화, 공지사항 요약 제공
- 푸시 알림을 통한 실시간 이슈 브리핑
4. 전문가 상담 및 매칭 서비스
- 분야별(이민, 노무, 유학, 취업 등) 전문가 매칭
- 상담 예약, 1:1 메시지, 전화 상담 기능 제공
- 인증된 전문가 정보 및 리뷰 기반 추천
5. Q&A(질의응답) 커뮤니티 기능
- 사용자 간 자유로운 질문 및 답변 등록
- 한국 비자, 생활정보, 행정절차 등 실시간 지식 공유
- 답변 평가 및 관리자 검토 시스템 운영
6. 기타 기능
- 신청 일정 및 체류기간 만료 알림
- 사용자 정보 기반 자동 추천 시스템 제공

제5조 (회원의 의무)
1. 회원은 정확하고 최신 정보를 제공해야 하며, 변경 시 즉시 수정해야 합니다.
2. 회원은 회사의 사전 동의 없이 서비스를 상업적·불법적으로 이용할 수 없습니다.
3. 앱 내 알림 기능을 통해 제공되는 정보는 참고용이며, 회원은 실제 행정 요건을 별도로 확인해야 합니다.

제6조 (개인정보 보호)
1. 회사는 「개인정보 보호법」 등 관계 법령을 준수하며, 개인정보 수집 및 이용은 별도의 개인정보처리방침에 따릅니다.
2. 앱에서는 카메라, 파일 저장소 등 단말기의 일부 접근 권한이 요구될 수 있으나, 회원 동의 없이 수집하지 않습니다.

제7조 (지적재산권)
1. 회사가 제공하는 모든 콘텐츠(디자인, 데이터베이스, 이미지 등)의 저작권은 회사 또는 원저작자에게 있습니다.
2. 회원은 이를 무단으로 복제, 배포, 게시할 수 없습니다.


제7조의2 (오픈소스 및 제3자 라이선스 고지)
회사는 서비스 제공 과정에서 다음과 같은 제3자 라이브러리, 아이콘 및 오픈소스 자산을 포함할 수 있으며, 회원은 각 라이선스 조건을 준수해야 합니다.
1. Icons8 아이콘: Icons8에서 제공된 아이콘을 포함하며, Icons8 License 조건에 따라 사용되었습니다. (무료 사용 시 출처 표기 필수)
2. Microsoft Fluent UI System Icons: Fluent UI System Icons는 MIT License에 따라 사용되었습니다.
- Copyright (c) Microsoft Corporation
- 라이선스 전문: MIT License
3. Creative Commons 저작물: 일부 자료는 Creative Commons Attribution 4.0 International License 조건에 따라 사용되었으며, 원저작자 및 라이선스 조건을 준수합니다.

제8조 (책임의 제한)
1. 회사는 고의 또는 중대한 과실이 없는 한 서비스 이용 중 발생한 손해에 대해 책임지지 않습니다.
2. 사용자의 오기입, 시스템 장애, 외부 플랫폼 연동 문제로 인한 불이익은 회사의 책임 범위에 포함되지 않습니다.

제9조 (분쟁 해결 및 준거법)
1. 이 약관은 대한민국 법률에 따라 해석됩니다.
2. 서비스 이용과 관련한 분쟁은 서울중앙지방법원을 제1심 관할 법원으로 합니다.

제10조 (상담 비용, 계약 해제 및 환불 규정 등)
1. 상담 비용
- 회사가 제공하는 비자·유학 관련 자문 및 상담 서비스의 비용은 최소 5만 원 이상, 200만 원 이하 범위 내에서 산정됩니다.
2. 상담/멘토링 서비스 제공 주기
- 회원이 결제를 완료한 시점부터 해당 서비스에 대한 이용 권한이 즉시 부여되며, 상담 또는 멘토링 서비스는 결제일로부터 최대 30일 이내에 제공·종료됩니다.
- 별도의 계약서에 달리 정한 경우를 제외하고, 30일 경과 후에는 미이용 건이 있더라도 자동 소멸되며 환불 대상에 포함되지 않습니다.
3. 계약 해제·해지 및 환불
- 회원은 계약 체결 후 일정 기간 내 계약을 해제하거나 해지할 수 있으며, 이에 따른 환불 규정은 회사 홈페이지에 명확히 안내합니다.
- 환불은 관련 법령 및 소비자 보호 기준에 따라 진행됩니다.
4. 중도 계약 해지 및 위약금
- 회원이 계약 기간 중도에 해지하는 경우, 회사는 제공된 서비스 범위 및 진행 단계에 따라 위약금을 청구할 수 있습니다.
- 위약금의 산정 기준은 계약서 또는 홈페이지에 별도 기재하며, 회원은 계약 체결 전 이를 반드시 확인해야 합니다.
5. 업체 등록 및 업종
- 회사는 「통신판매업」 및 관련 법령에 따른 등록·신고를 완료한 업체입니다.
- 통신판매업 신고번호: 제 2024-0625호
- 등록 업종: 한국 비자 및 유학 관련 자문·상담업

일부 서비스는 앱(VizaBridge)을 통해서만 제공되며, iOS 및 Android에서 다운로드할 수 있습니다.